אם הזמנתם בדיקה גנטית ומשהו לא הסתדר, צרו קשר וננסה לפתור את הבעיה ביחד.
בתור התחלה: כדי לצמצם את הצורך בביטולים, חשוב לבצע את ההזמנה אחרי שידוע לכם שהנבדקים מוכנים לבצע את הבדיקה וזמינים עבורה.
אם לא מובטח שיתוף פעולה של הנבדקים או יש דדליין בגלל דיון משפטי או טיסה לחו"ל, צרו קשר מראש לפני ההזמנה כדי למצוא פתרון ולחסוך את דמי הביטול.
כל עוד ערכת הבדיקה לא מוכנה למשלוח, הזיכוי יהיה 100% מהתשלום.
לשם כך, יש ליצור קשר (רצוי בווטסאפ) ולבקש לבטל את הבדיקה.
אנא ציינו את סיבת הביטול כדי שנוכל לעזור לכם במקרה הצורך. לאחר הזיכוי לא ניתן לבטל את הביטול.
ברגע שיש ערכת בדיקה מוכנה למשלוח, יש דמי ביטול של 50 דולר + דמי משלוח (אם שולמו בהזמנה).
דמי הביטול נועדו לכיסוי עלויות הטיפול של האריזה, המשלוחים, התעסקות שלנו ושל הנה"ח, עמלות סליקת אשראי והמרת מט"ח וכל מה שמסביב.
אם בהזמנה שילמתם דמי משלוח על דואר רשום או דואר שליחים, אין החזר על דמי המשלוח כי התשלום שולם לדואר ולא יחזירו לנו אותו.
לא ניתן לבטל הזמנה או לקבל זיכוי כעבור חודשיים ומעלה מיום התשלום.
לכן חשוב לוודא מראש שיש לכם אפשרות לבצע את הבדיקה עם שיתוף פעולה של הנבדקים.
לא ניתן לבטל הזמנה או לקבל זיכוי אחרי שהדגימות נשלחו למעבדה.
© 2006-2026 אודל ישראל – מעבדות לבדיקות דנ"א אובייקטיביות (מבית איזי דנ"א)
ODAL Israel – Objective DNA Analysis Labs (by EasyDNA)
EDL – Endeavor DNA Laboratories, 60 Lansdowne Place, Hove, East Sussex, BN3 1FG, United Kingdom